سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 3 ديسمبر 2025

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تجمع "CatSouq.qa" ("CatSouq.qa"، "نحن"، "خاصتنا"، "لنا") المعلومات الشخصية وتستخدمها وتخزنها وتحميها عندما يتفاعل العملاء مع موقعنا الإلكتروني، أو يقدمون طلبًا، أو يتواصلون معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني.

باستخدامك للموقع الإلكتروني والخدمات، فإنك تقر بأنك قد قرأت سياسة الخصوصية هذه بعناية وتوافق عليها دون تحفظ. نحتفظ بالحق في تعديل أو تغيير أو تنقيح سياسة الخصوصية وفقًا لتقديرنا الخاص ومن وقت لآخر. سيتم إبلاغ أي تعديل أو تغيير أو تنقيح عبر الموقع الإلكتروني. 

التعريف (عن التاجر)

يتم تشغيل هذا الموقع الإلكتروني، CatSouq.qa، من قبل شركة ايوعد للتجارة ذات مسؤولية محدودة، وهي شركة مشكلة بشكل نظامي وفقًا لقوانين دولة قطر، برقم السجل التجاري: 229553، وتقع في دولة قطر.

تفاصيل الاتصال: البريد الإلكتروني: catsouq.qa@gmail.com، الهاتف/واتساب: 30569002+.

في حال ما تم الرد على اتصالكم، نرجو التواصل معنا عبر واتساب لأنه وسيلة التواصل الأساسية لدينا

بيان إخلاء المسؤولية بشأن البيانات لـ CatSouq.qa

في CatSouq.qa، نقوم داخليًا بجمع المعلومات الشخصية الضرورية فقط لمعالجة الطلبات وتسليم المنتجات والتواصل معك. داخليًا، البيانات التي يمكننا الوصول إليها تقتصر على:

الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، عنوان التسليم، تفاصيل الطلب، الرسائل المتبادلة معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني أو وسائط الاتصال الأخرى.
معلومات إضافية يقدمها العميل.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط الأساسية لتشغيل موقعنا الإلكتروني. يتم استخدام ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالإعلانات والتحليلات فقط بموافقتك الصريحة، التي يتم جمعها عبر أداة الموافقة على ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا. يمكنك سحب الموافقة في أي وقت.

لتشغيل موقعنا الإلكتروني وإدارة حملاتنا الإعلانية، نستخدم خدمات أطراف ثالثة مثل Shopify، وميتا (فيسبوك/إنستغرام)، وتيك توك، وجوجل، وسناب شات. قد تقوم هذه المنصات بجمع ومعالجة وتقديم بيانات التحليلات والتقارير. تخضع هذه البيانات لسياسات الخصوصية الخاصة بها على التوالي.

نقوم بتنفيذ وتهيئة أدوات التتبع الضرورية، مثل البكسلات وأدوات التحليلات، لاستخدام هذه الخدمات والامتثال لمتطلباتها. هذا الأمر أساسي لوظائف الموقع الإلكتروني والإعلانات وتحسين الخدمة. البيانات التي نتلقاها من هذه المنصات تقتصر على ما تجعله متاحًا لنا من خلال واجهات التقارير والتحليلات الخاصة بها.

البيانات الوحيدة التي نعالجها داخليًا هي المعلومات المحدودة التي تقدمها طواعية أثناء إتمام عملية الشراء أو عبر التواصل المباشر. أي اتصالات تسويقية نرسلها تكون فقط بموافقتك الصريحة، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر البريد الإلكتروني أو واتساب.

باستخدامك لخدماتنا، فإنك تقر بأن CatSouq.qa تجمع فقط البيانات التي تقدمها مباشرة وبيانات مستوى الخدمة التي تجعلها المنصات التي نستخدمها متاحة لنا، وهي ضرورية لتشغيل موقعنا الإلكتروني وحملاتنا الإعلانية. أما بقية البيانات فيتم التعامل معها من قبل مقدمي الخدمات.

1. المعلومات التي نجمعها

نجمع فقط المعلومات الضرورية لمعالجة الطلبات وتسليم المنتجات وتحسين تجربة العميل. وهذا يشمل:

• الاسم
  
  
• عنوان البريد الإلكتروني
  
  
• رقم الهاتف
  
  
• عنوان التسليم
  
  
• تفاصيل الطلب
  
  
• معلومات الدفع (يتم معالجتها بأمان عبر مقدمي خدمات الدفع؛ نحن لا نخزن أرقام البطاقات)
  
  
• معلومات الجهاز مثل عنوان IP، ونوع المتصفح، وبيانات الاستخدام العامة، إلخ.
  
  
• سجلات الاتصالات (رسائل واتساب أو بريد إلكتروني مرتبطة بالطلبات أو دعم العملاء)

نعالج البيانات الشخصية فقط للأغراض المحددة والصريحة والمشروعة الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، ولا نعالج البيانات بطرق لا تتوافق مع تلك الأغراض.

البيانات الشخصية الحساسة

لا نجمع أو نعالج أي بيانات شخصية حساسة، بما في ذلك معلومات الصحة، أو معرّفات القياسات الحيوية، أو العرق، أو الدين، أو أي فئات خاصة من البيانات. إذا تطلبت أي خدمة محددة مثل هذه البيانات، فسيتم معالجتها فقط بموافقة كتابية صريحة.

2. لماذا نعالج البيانات الشخصية

2.1 لتقديم خدماتنا وتحسينها
نعالج البيانات الشخصية لتقديم منتجاتنا وخدماتنا بطريقة فعالة ومخصصة. وهذا يشمل إدارة الطلبات، ومعالجة المدفوعات عبر مقدمي خدمات الدفع لدينا، وتنسيق التسليم، والتعامل مع دعم العملاء، وضمان عمل الموقع الإلكتروني بشكل صحيح على الأجهزة المختلفة. قد نستخدم بياناتك أيضًا لتحسين سهولة الاستخدام والأداء وتجربة العميل الشاملة لـ CatSouq.qa. نحن لا نجمع "البيانات الخاصة" (الأصل العرقي، الصحة، الدين، الأطفال، إلخ) إلا إذا تنطبق شروط وأذونات صارمة. 

2.2 التسويق المباشر
نعالج البيانات الشخصية لإرسال اتصالات تسويقية مستهدفة – مثل العروض الترويجية، وتحديثات المنتجات، أو العروض الخاصة – عبر Shopify Email أو واتساب.
يمكنك سحب هذه الموافقة في أي وقت باستخدام رابط إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني أو عن طريق مراسلتنا على واتساب.

2.3 التحليلات، قياس الأداء، وتحسين الموقع الإلكتروني
نعالج البيانات الشخصية لإجراء تقييمات إحصائية وتحليلية. هذا يساعدنا على فهم كيفية استخدام العملاء لموقعنا الإلكتروني، وتحسين عروض المنتجات، وقياس أداء الإعلانات، وتحديد الاتجاهات. نستخدم أدوات قياسية مثل Meta Pixel، وTikTok Pixel، وSnapchat Pixel، وGoogle Analytics، وGoogle Tag Manager، وتحليلات Shopify المدمجة.

2.4 معالجة الدفع
عند تقديمك لطلب، قد يتم نقل بياناتك إلى المؤسسات المالية ومقدمي خدمات الدفع. هذا يسمح لهم بمعالجة الدفع بأمان والامتثال للالتزامات القانونية المعمول بها. 

2.5 المعاملات التجارية
إذا خضعت CatSouq.qa لاندماج أو استحواذ أو إعادة هيكلة أو نقل أصول، فقد يتم مشاركة بياناتك الشخصية مع الأطراف الثالثة المعنية في تلك العملية، حتى لو كانت موجودة خارج قطر. ستقتصر هذه المشاركة على ما هو ضروري للمعاملة وسيتم التعامل معها وفقًا للقوانين المعمول بها.

2.6 منع الاحتيال، والأمان، ومراقبة سوء الاستخدام
قد نعالج بياناتك الشخصية لحماية مصالحنا المشروعة، بما في ذلك:
(أ) اكتشاف الانتهاكات لشروطنا وأحكامنا، أو حقوق الملكية الفكرية، أو حقوق الأطراف الثالثة؛
(ب) ضمان أمان وسلامة موقعنا الإلكتروني وأنظمتنا وخدماتنا؛
(ج) منع الأنشطة الضارة مثل البرامج الضارة، أو الوصول غير المصرح به، أو المعاملات الاحتيالية؛
(د) منع سوء استخدام قنوات خدمة العملاء (واتساب، البريد الإلكتروني)، بما في ذلك السلوك الكراهي أو التمييزي أو غير القانوني.

2.7 الامتثال القانوني وطلبات إنفاذ القانون
قد يتم مشاركة بياناتك الشخصية مع سلطات إنفاذ القانون أو القضائية إذا تطلب القانون ذلك أو عندما تكون هناك أسباب معقولة للاعتقاد بأنك متورط في فعل غير قانوني، أو احتيال، أو إساءة استخدام لموقعنا الإلكتروني أو خدماتنا. تقتصر هذه الإفصاحات على الظروف المبررة قانونيًا.

2.8 سنعالج بياناتك الشخصية بطريقة قانونية وعادلة وشفافة. سنبذل قصارى جهدنا للحفاظ على دقة البيانات الشخصية وتحديثها.

2.9 نبذل قصارى جهدنا لمعالجة فقط تلك البيانات الشخصية الضرورية لتحقيق الأغراض المدرجة في سياسة الخصوصية هذه. يتم معالجة بياناتك الشخصية فقط طالما كانت هناك حاجة لتحقيق الأغراض المدرجة في سياسة الخصوصية هذه أو حتى الوقت الذي تسحب فيه موافقتك على معالجتها. لاحظ أن سحب الموافقة قد يعني أنه لم يعد بإمكانك استخدام كل أو جزء من الموقع الإلكتروني و/أو الخدمات. سنقوم بحذف بياناتك الشخصية إذا قمت بحذف/إغلاق ملفك الشخصي، إلا إذا منعنا التزام أو أمر قانوني أو تنظيمي أو قضائي أو إداري من القيام بذلك.

2.10 سنتخذ التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة للحفاظ على بياناتك الشخصية آمنة من الوصول غير المصرح به أو السرقة وكذلك من الفقدان أو العبث أو التدمير العرضي. سيكون الوصول من قبل موظفينا أو موظفي معالجينا من الأطراف الثالثة فقط على أساس الحاجة إلى المعرفة وخاضعًا لالتزامات سرية صارمة. أنت تفهم، مع ذلك، أن السلامة والأمان هما فقط التزامات بأفضل الجهود، والتي لا يمكن ضمانها أبدًا. من أجل الحفاظ على أمان بياناتك الشخصية، نحن نلتزم بسياسات الخصوصية التي وضعها القسم المختص داخل وزارة المواصلات والاتصالات.

2.11 منصات الإعلان من الأطراف الثالثة
يتم التعامل مع أي بيانات تتم معالجتها بواسطة منصات الإعلان أو وسائل التواصل الاجتماعي – مثل ميتا، تيك توك، سناب شات، أو جوجل – وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بها. نحن لا نتحكم في كيفية جمع أو معالجة تلك المنصات للبيانات، ونحن لسنا مسؤولين عن ممارساتها. من خلال التفاعل مع تلك المنصات، فإنك توافق على شروط الخصوصية الخاصة بها على التوالي.

الأساس القانوني للمعالجة

نعالج البيانات الشخصية فقط حيث ينطبق أساس قانوني. اعتمادًا على السياق، نعتمد على واحد أو أكثر من الأسس القانونية التالية:

• الضرورة التعاقدية
  لمعالجة طلبك، وتسليم المنتجات، وإدارة المدفوعات، وتقديم دعم العملاء، وتشغيل حسابك.
  
  
• الموافقة
  عندما توافق على استلام الرسائل التسويقية، أو تسمح بملفات تعريف الارتباط، أو تقدم معلومات اختيارية.
  يمكنك سحب الموافقة في أي وقت.
  
  
• الالتزام القانوني
  للامتثال للقوانين المعمول بها في قطر، بما في ذلك حفظ السجلات، ومنع الاحتيال، ومتطلبات الضرائب، والرد على الطلبات القانونية.
  
  

تتبع ممارسات المعالجة الخاصة بنا قواعد حماية البيانات السارية داخل قطر.

بيانات الأطفال

ليس موقعنا الإلكتروني وخدماتنا مخصصة للاستخدام من قبل الأطفال تحت سن 18 عامًا، ولا نقوم بجمع البيانات الشخصية من القاصرين عن علم.

إذا كنت تعتقد أن طفلًا تحت سن 18 قد قدم بيانات شخصية لنا، يرجى الاتصال بنا على الفور. سنتحقق من مثل هذه البيانات ونحذفها.  يمكن للوالدين أو الأوصياء القانونيين طلب الوصول أو التصحيح أو حذف بيانات طفلهم في أي وقت.

أمان بيانات الشركاء والتحويلات الدولية

الأمن وحماية البيانات من قبل المنصات التابعة للأطراف الثالثة

تعمل CatSouq.qa على Shopify وتستخدم خدمات أطراف ثالثة للإعلانات والتحليلات والتسويق، بما في ذلك ميتا (فيسبوك/إنستغرام)، وجوجل، وتيك توك، وسناب شات. تخضع جميع عمليات معالجة وتخزين البيانات بواسطة هذه المنصات لسياسات الخصوصية الخاصة بها على التوالي.

Shopify:

• تحافظ Shopify على تدابير أمنية قوية، بما في ذلك الامتثال لمستوى PCI DSS 1 لمعالجة الدفع.
  
  
• تخضع Shopify لعمليات تدقيق منتظمة، بما في ذلك SOC 2 النوع الثاني و SOC 3، التي تغطي الأمان، والتوافر، والسرية، والسلامة، والخصوصية.
  
  
• تستخدم جميع صفحات الواجهة الأمامية والإدارية تشفير HTTPS/TLS، مما يضمن تشفير بيانات العملاء (التفاصيل الشخصية، معلومات الطلب، معلومات الاتصال) أثناء النقل.
  
  
• تنفذ Shopify برنامجًا شاملاً للأمن المعلوماتي: ضوابط الوصول، وتقييمات الثغرات واختبارات الاختراق، وإدارة التغيير، وضمانات سلامة البيانات، وخطط استمرارية الأعمال والتعافي من الكوارث، والأمن المادي لمراكز البيانات، وعمليات إدارة الحوادث.
  
  

منصات الإعلان والتحليلات:

• تقوم ميتا، وجوجل، وتيك توك، وسناب شات، وأدوات أخرى بجمع ومعالجة البيانات وفقًا لسياساتها الخاصة.
  
  
• تتلقى CatSouq.qa فقط بيانات تحليلات مجمعة وبيانات تقارير من هذه المنصات، والتي تستخدم بشكل صارم للأغراض التشغيلية مثل فهم أداء المتجر، واستخدام الموقع الإلكتروني، وفعالية الإعلانات.
  
  
• نقوم بتهيئة وتمكين أدوات التتبع المطلوبة (البكسلات، التحليلات) للامتثال للمتطلبات الفنية والخدمية. هذا ضروري لوظائف الموقع الإلكتروني، وتشغيل الإعلانات، وتحسين الخدمة.
  
  

تعاملنا مع البيانات:

• داخليًا، تقوم CatSouq.qa بمعالجة البيانات التي يقدمها العملاء طواعية فقط:
  
  
  • الاسم
    
  • عنوان البريد الإلكتروني
    
  • رقم الهاتف
    
  • عنوان التسليم
    
  • تفاصيل الطلب
    
  • الرسائل المتبادلة عبر واتساب أو البريد الإلكتروني
  • معلومات إضافية يقدمها العميل
    
    
• نحن لا نجمع بشكل مستقل بيانات شخصية إضافية تتجاوز ما يتم تقديمه طواعية.
  
  
• أي بيانات نستخدمها من أطراف ثالثة (تحليلات، تقارير) تقتصر على معلومات مجمعة أو مجهولة الهوية. نحن لا نصل يدويًا إلى بيانات كاملة على مستوى المستخدم.
  
  

تحويلات البيانات الدولية

• نظرًا لأن خدماتنا مقدمة من شركات دولية، قد يتم نقل بياناتك الشخصية – أو بيانات التحليلات المجمعة – إلى دول خارج قطر، بما في ذلك كندا، الولايات المتحدة، أيرلندا، سنغافورة، أو ولايات قضائية أخرى تعمل فيها هذه المقدمين.
  
  
• تتوافق عمليات النقل مع ضمانات دولية:
  
  
  • تستفيد البيانات المستضافة لدى Shopify من شهادات الأمان الخاصة بها (PCI DSS، تدقيقات SOC).
    
    
  • تخضع عمليات النقل الدولية لمنصات أخرى لسياسات حماية البيانات العالمية الخاصة بها والأطر القانونية.
    
    
  • تطلب CatSouq.qa أو تتلقى فقط البيانات الضرورية لعملياتنا التجارية، ونعطي الأولوية للبيانات المجمعة أو المجهولة الهوية حيثما أمكن ذلك.
    
    

حدود سيطرتنا وحقوقك

• في حين نقوم بتنفيذ وتهيئة أدوات المنصة (البكسلات، التحليلات)، إلا أننا لا نتحكم في ممارسات التخزين أو المعالجة الداخلية لهذه المنصات التابعة للأطراف الثالثة.
  
  
• لفهم كيفية معالجة بياناتك بواسطة هذه المنصات (الإعلانات، التحليلات، التتبع عبر المنصات)، استشر سياسات الخصوصية الخاصة بها على التوالي.
  
  
• تحتفظ بجميع الحقوق المتعلقة بالبيانات الشخصية التي تقدمها طواعية لCatSouq.qa (انظر قسم "حقوق العميل").
  
  
• بالنسبة لبيانات منصات الطرف الثالث، راجع أدوات الخصوصية والوصول إلى البيانات الخاصة بهؤلاء المقدمين.

3. الإعلانات وتقنيات التتبع

نستخدم أدوات التتبع التي تساعدنا على فهم سلوك العملاء وقياس الإعلانات:

• Meta Pixel (إعلانات فيسبوك/إنستغرام)
  
  
• TikTok Pixel
  
  
• Snapchat Pixel
  
  
• Google Analytics
  
  
• Google Tag Manager
  
  
• تحليلات Shopify المدمجة
  
  

تساعدنا هذه الأدوات على:

• قياس أداء الإعلانات
  
  
• فهم الصفحات التي تتم زيارتها
  
  
• تحسين اقتراحات المنتجات
  
  
• منع النشاط الاحتيالي
  
  

يمكنك حظر ملفات تعريف الارتباط عبر إعدادات المتصفح إذا كنت تفضل ذلك.

4. الاتصالات التسويقية

نستخدم:

أ. Shopify Email
يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني التسويقية فقط للعملاء الذين اشتركوا فيها.

ب. واتساب
يتلقى العملاء تأكيدات الطلب، وتحديثات التتبع، ورسائل التسليم، والدعم مباشرة عبر واتساب. يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت.

5. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط طالما كانت ضرورية لتحقيق الأغراض الموصوفة في سياسة الخصوصية هذه أو للوفاء بالمتطلبات التنظيمية المعمول بها في قطر. يمكن للعملاء طلب حذف بياناتهم الشخصية في أي وقت.

 يسمح لنا الاحتفاظ بمعلومات معينة وللعملاء بالوصول إلى الطلبات السابقة، والإيصالات، والضمانات، وسجل الدعم، والسجلات المتعلقة بالضرائب عند الحاجة.

إذا كنت ترغب في حذف بياناتك، يرجى الاتصال بنا على:
catsouq.qa@gmail.com أو عبر واتساب.

6. مشاركة المعلومات

نشارك معلوماتك فقط مع مقدمي الخدمات الموثوق بهم الضروريين لتشغيل أعمالنا:

• شركات التوصيل
  
  
• معالجات الدفع
  
  
• منصات الإعلانات (ميتا، تيك توك، سناب شات، جوجل)
  
  
• Shopify والأدوات المرتبطة به
  
  

يتلقى هؤلاء الشركاء فقط الحد الأدنى من البيانات المطلوبة ويجب عليهم حمايتها وفقًا لسياساتهم الخاصة. نحن لا نقوم باتخاذ القرارات الآلية التي تنتج آثارًا قانونية أو كبيرة على المستخدمين.

نحن لا نبيع أو نؤجر البيانات الشخصية.

7. أمن البيانات

ننفذ ضمانات تقنية وإدارية لحماية معلوماتك، بما في ذلك:

• معالجة الدفع المشفرة
  
  
• بنية Shopify الآمنة
  
  
• أنظمة داخلية مقيدة الوصول
  
  
• المراقبة للنشاط غير المصرح به
  
  

لا يوجد نظام خالي من المخاطر بنسبة 100%، لكننا نتخذ جميع الإجراءات المعقولة لحماية بيانات العملاء.

إشعار خرق البيانات

في حين ننفذ تدابير أمنية تقنية وتنظيمية صارمة، إذا حدث خرق للبيانات الشخصية يشكل خطرًا على الأفراد، فإننا سنقوم:

بإخطار الجهات المعنية، و إخطار المستخدمين المتأثرين خلال الإطار الزمني المطلوب قانونيًا، وتقديم معلومات حول طبيعة الخرق، والبيانات المتضمنة، والخطوات الوقائية الموصى بها.

نطبق ضمانات تقنية وتنظيمية مناسبة لطبيعة ونطاق ومخاطر البيانات الشخصية التي نعالجها.

8. حقوق العميل

تشمل حقوقك:

• حق الوصول والتأكيد
  طلب التأكيد فيما إذا كنا نعالج بياناتك الشخصية والوصول إلى تلك البيانات.
  
  
• حق التصحيح
  طلب تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة أو غير المكتملة.
  
  
• حق الحذف
  طلب حذف بياناتك الشخصية عندما لم تعد مطلوبة أو عندما يسمح القانون بذلك.
  
  
• حق الاعتراض
  الاعتراض على أنواع معينة من المعالجة، بما في ذلك التسويق المباشر أو المعالجة التي تؤثر على خصوصيتك.
  
  
• حق تقييد المعالجة
  طلب تعليق مؤقت لمعالجة البيانات في حالات محددة.
  
  
• حق قابلية نقل البيانات
  استلام بياناتك الشخصية بتنسيق قابل للقراءة ونقلها إلى خدمة أخرى، حيثما كان ذلك ممكنًا تقنيًا.
  
  
• حق سحب الموافقة
  يمكنك سحب موافقتك في أي وقت للأنشطة القائمة فقط على الموافقة، دون التأثير على المعالجة السابقة.
  
  
• حق عدم الخضوع لاتخاذ القرار الآلي
  لديك الحق في عدم الخضوع للقرارات المستندة فقط إلى المعالجة الآلية التي تنتج آثارًا كبيرة.
  
  
• حق تقديم شكوى: يمكنك تقديم شكوى إذا كنت تعتقد أنه تم انتهاك حقوقك.
• حق تعيين ممثل: يمكنك تفويض شخص آخر كتابيًا لتقديم طلب نيابة عنك، بشرط أن يقدم إثباتًا للتفويض.
• حق معرفة مصدر البيانات: يشمل هذا الحق معرفة مصدر بياناتك الشخصية إذا لم يتم جمعها منك مباشرة.
• حق الحصول على معلومات حول المعالجة

لديك الحق في الحصول على معلومات واضحة حول أغراض المعالجة، وفئات البيانات الشخصية المجمعة، ومصدر البيانات (عند الاقتضاء)، والأطراف التي تتم مشاركة بياناتك معها.

إذا كنت ترغب في تقديم طلب لممارسة واحد أو أكثر من الحقوق المذكورة أعلاه، يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني. يجب أن يوضح مثل هذا الطلب بوضوح أي حق ترغب في ممارسته وأسبابه إذا كان ذلك مطلوبًا. يجب أيضًا أن يكون مؤرخًا وموقعًا، ومصحوبًا بنسخة ممسوحة ضوئيًا من بطاقة هويتك السارية التي تثبت هويتك. سنخبرك على الفور باستلام هذا الطلب. إذا ثبت أن الطلب صحيح، فإننا نلتزم به في أقرب وقت ممكن معقول وعلى الأكثر خلال ثلاثين (30) يومًا من استلام الطلب. تستخدم وثائق الهوية المقدمة للتحقق من طلبات الحقوق فقط للتحقق من طلبك ويتم حذفها فور الانتهاء من العملية. إذا رفضنا طلبك حيث يسمح القانون بذلك، سنقدم تفسيرًا كتابيًا يوضح أسباب الرفض.

لتقديم طلب، اتصل بنا على catsouq.qa@gmail.com أو عبر واتساب.

9. تحويلات البيانات الدولية

نظرًا لأن CatSouq.qa تستخدم Shopify والمنصات الإعلانية العالمية، قد تتم معالجة بياناتك خارج قطر.
يتبع جميع الشركاء المستخدمين (Shopify، ميتا، جوجل، تيك توك، سناب شات) أطر حماية البيانات الدولية.

قد يتم نقل بياناتك الشخصية ومعالجتها في دول خارج دولة قطر من أجل تشغيل أعمالنا وتقديم خدماتنا. تحدث هذه التحويلات فقط حيث تكون ضرورية وتوجد ضمانات كافية.

نعتمد على ضمانات تعاقدية آمنة (بما في ذلك بنود العقد القياسية حيثما ينطبق ذلك) عند نقل البيانات إلى المناطق ومقدمي الخدمات التالية:

• كندا – المقر الرئيسي لـ Shopify ومركز البيانات الأساسي
• الولايات المتحدة – ميتا (فيسبوك/إنستغرام)، جوجل، سناب شات، خدمات Shopify، مقدمي الخدمات السحابية
  
•  أيرلندا / الولايات المتحدة – المعالجة الإقليمية لـ ميتا
  
•  سنغافورة / الولايات المتحدة – المعالجة الإقليمية لـ تيك توك
  
• مواقع عالمية – خوادم إضافية وشبكات توصيل المحتوى (CDN) تستخدمها Shopify، وجوجل، ومقدمو البنية التحتية الآخرون

باستخدامك لخدماتنا، فإنك تقر بأن بياناتك قد تتم معالجتها في دول تختلف قوانين حماية البيانات الخاصة بها عن تلك في قطر، ولكن دائمًا تحت ضمانات تتوافق مع متطلبات سلامة البيانات.

أي بيانات يتم جمعها أو معالجتها بواسطة منصات إعلانية أو منصات وسائط اجتماعية تابعة لأطراف ثالثة – مثل ميتا، تيك توك، سناب شات، أو جوجل – تحكمها فقط سياسات الخصوصية الخاصة بها. نحن لا نتحكم في كيفية تعامل هذه المنصات مع بيانات المستخدمين، ونحن لسنا مسؤولين عن أي معالجة للبيانات تتم على أو عبر أنظمتها. من خلال التفاعل مع تلك المنصات، فإنك توافق على شروط الخصوصية وممارساتها الخاصة على التوالي.

قد يحتفظ مقدمي الخدمات من الأطراف الثالثة مثل Shopify، وميتا، وجوجل، وتيك توك، وسناب شات ببيانات تقنية أو تحليلية معينة وفقًا لجداول الاحتفاظ الخاصة بهم. نحن لا نتحكم في فترات الاحتفاظ الخاصة بهم، ويجب على العملاء مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بالمنصة المعنية للحصول على معلومات مفصلة حول الاحتفاظ.

يرجى الرجوع إلى قسم أمان بيانات الشركاء في هذه السياسة لمزيد من التفاصيل حول هيكل الأمان الخاص بهم.

10. تحديثات هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه عند الضرورة.
سيتم نشر التغييرات على هذه الصفحة.

11. معلومات الاتصال

للأسئلة أو الطلبات أو المخاوف، اتصل:

البريد الإلكتروني: catsouq.qa@gmail.com
الموقع الإلكتروني: CatSouq.qa
واتساب: 30569002

في حال ما تم الرد على اتصالكم، نرجو التواصل معنا عبر واتساب لأنه وسيلة التواصل الأساسية لدينا

نحن نحترم خصوصيتك. يتم جمع بياناتك فقط لتقديم الخدمات وتحسينها، بموافقتك. يمكنك الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو الاعتراض على معالجتها في أي وقت.