شروط الخدمة

السياسة القانونية لـ CatSouq.qa

I. التعريف (عن التاجر)

يتم تشغيل هذا الموقع الإلكتروني، CatSouq.qa، من قبل شركة ايوعد للتجارة ذات مسؤولية محدودة، وهي شركة مشكلة بشكل نظامي وفقًا لقوانين دولة قطر، برقم السجل التجاري:229553، وتقع في دولة قطر.

تفاصيل الاتصال: البريد الإلكتروني: catsouq.qa@gmail.com، الهاتف/واتساب: 30569002

في حال ما تم الرد على اتصالكم، نرجو التواصل معنا عبر واتساب لأنه وسيلة التواصل الأساسية لدينا

تعمل الشركة تحت الرخصة ذات الصلة الصادرة عن وزارة التجارة والصناعة، وتقدم سلعها وخدماتها بما يتوافق مع اللوائح القطرية المعمول بها. 

سريان الشروط والأحكام

تحكم هذه الشروط والأحكام (تسمى فيما يلي "الشروط") العلاقة التعاقدية بين CatSouq.qa وبينك، أيها العميل. وهي تنطبق على جميع المنتجات والخدمات والطلبات والتسليم والضمانات وأي خدمات مرتبطة مقدمة من خلال هذا الموقع الإلكتروني.

بتسجيلك على موقعنا الإلكتروني أو تقديم طلب، فإنك تؤكد قبولك لهذه الشروط من خلال إتمام عملية الشراء. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فيجب ألا تستخدم الموقع الإلكتروني أو تقدم أي طلبات.

لا تسري أي شروط أو أحكام من طرفك إلا إذا وافقت عليها CatSouq.qa كتابيًا وبشكل صريح.

يخضع استخدام هذا الموقع الإلكتروني أيضًا لـ سياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي يمكن العثور عليها في الصفحات الخاصة بها. العناوين في هذه الشروط هي للتيسير فقط ولا تقيد أو تعدل معنى أي حكم.

 

 

II. شروط استخدام الموقع الإلكتروني

1. التطبيق — بالوصول إلى CatSouq.qa أو استخدامه، فإنك تقبل هذه الشروط والأحكام بشكل كامل. إذا كنت لا توافق على أي جزء، فليس لك الحق في استخدام موقعنا الإلكتروني.
2. توافر الوصول — يُمنح الوصول إلى الموقع الإلكتروني على أساس مؤقت. نحتفظ بالحق في سحب أو تعديل الخدمة دون إشعار. نحن لسنا مسؤولين إذا كان الموقع غير متاح في أي وقت.
3. الملكية الفكرية — جميع المحتويات (النصوص، الصور، الشعارات، الفيديوهات، البيانات) على CatSouq.qa محمية بحقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية وقواعد البيانات وحقوق الملكية الفكرية الأخرى. يجوز للمستخدمين عرض المحتوى أو تنزيله فقط للاستخدام الشخصي غير التجاري، مع الحفاظ على جميع إشعارات حقوق الطبع والنشر والملكية كما هي. أي استخدام آخر (استنساخ، توزيع، استخدام تجاري) محظور دون موافقة كتابية صريحة.
   
4. الاعتماد على المعلومات / أوصاف المنتج والعروض التوضيحية باستثناء ما يتعين علينا بموجب القانون تقديم معلومات صحيحة، أو بقدر ما قد يتوقع المستهلك بشكل معقول تلقي معلومات صحيحة عن سلعنا وخدماتنا، فإن ما يلي ينطبق:
   1. ·         محتويات الموقع الإلكتروني هي المرجع الأساسي. أوصاف المنتجات، المواصفات، العناصر المدرجة، وصور المنتجات المعروضة على موقعنا الإلكتروني هي المصدر الأساسي والرسمي للمعلومات عن السلع المباعة من قبل التاجر ويجب الاعتماد عليها عند اتخاذ قرار الشراء. أولوية الأوصاف والصور على الموقع على أي مواد أخرى ما لم نذكر صراحة خلاف ذلك.
   2. ·         مواد العرض التوضيحية هي لأغراض توضيحية فقط. قد تعرض مقاطع الفيديو، ومنشوات وسائل التواصل الاجتماعي، والإعلانات، وصور نمط الحياة، أو لقطات المقارنة، أو محتويات الأطراف الثالثة عناصر إضافية أو ملحقات أو أدوات مساعدة أو تكوينات منتج بديلة لأغراض العرض التوضيحي أو التوضيحية فقط. لا يتم تضمين هذه العناصر الإضافية مع المنتج ما لم تكن مدرجة صراحة في وصف المنتج على الموقع الإلكتروني.
   3. ·         السلع الاستهلاكية والملحقات (مثل البطاريات، الأدوات) مستثناة ما لم يُذكر خلاف ذلك. ما لم ينص إدراج المنتج صراحة على تضمين البطاريات أو الأدوات أو أدوات التثبيت أو الملحقات الأخرى، فإن هذه العناصر لا تُزود مع المنتج.
   4. ·         قد تحدث اختلافات طفيفة. قد يختلف مظهر المنتج، أو ألوانه، أو نسيجه، أو أبعاده، أو مواصفاته الأخرى قليلاً بسبب الإضاءة أثناء التصوير الفوتوغرافي أو التصوير بالفيديو، أو إعدادات عرض الشاشة أو الجهاز، أو تسامحات أو تحسينات التصنيع، أو الخطأ البشري. لا تشكل مثل هذه الاختلافات الطفيفة عدم مطابقة.
   5. ·         الدقة والتصحيحات. بينما نسعى لضمان دقة معلومات المنتج وتحديثها، قد تحدث أخطاء أو سهوات غير مقصودة. حيثما يتطلب قانون حماية المستهلك المعمول به معلومات دقيقة قبل التعاقد، سنمتثل لهذه الالتزامات ونصحح الأخطاء الجوهرية في أقرب وقت ممكن عمليًا.
      
5. الاستخدام المقبول — يجب ألا يستخدم المستخدمون الموقع الإلكتروني لارتكاب أفعال غير قانونية (احتيال، اختراق، توزيع كود ضار، بريد مزعج، مضايقة، إلخ.) أو انتهاك القوانين أو حقوق الأطراف الثالثة بأي طريقة أخرى. قد يؤدي الانتهاك إلى تعليق أو إنهاء الوصول.
6. المنتديات، المجتمع والتعليقات
   1. قد تستضيف CatSouq.qa صفحات مجتمعية، أو منتديات، أو أقسام تعليقات.
   2. الآراء التي يعبر عنها المستخدمون لا تمثل CatSouq.qa.
   3. يجب ألا ينشر المستخدمون محتوى ينتهك الحقوق، أو غير قانوني، أو مسيء، أو قذف، أو فاحش، أو ينتهك قانون قطر بأي طريقة أخرى، بما في ذلك قانون منع جرائم تقنية المعلومات رقم (14) لسنة 2014 وقانون حماية البيانات الشخصية رقم (13) لسنة 2013.
   4. يجوز CatSouq.qa مراقبة، أو تحرير، أو إزالة محتوى المستخدمين وفقًا لتقديرها وإبلاغ المحتوى غير القانوني إلى السلطات.
7. تعليق أو إنهاء الاستخدام
   1. يجوز CatSouq.qa تعليق أو إنهاء الوصول إلى الموقع الإلكتروني إذا انتهك مستخدم الشروط أو انخرط في سلوك غير قانوني/غير أخلاقي.
   2. قد تفقد الحسابات المعلقة أو المنتهية الوصول إلى المحتوى المنشور.
   3. يجوز CatSouq.qa التعاون مع إنفاذ القانون من خلال الكشف عن هوية المستخدم إذا لزم الأمر.
      
8. الإعلانات والرعاية
   1. قد يحتوي الموقع الإلكتروني على إعلانات أو روابط رعاية.
   2. CatSouq.qa ليست مسؤولة عن محتوى إعلانات الأطراف الثالثة. المعلنون هم وحدهم المسؤولون عن الامتثال للقوانين المعمول بها.
      
9. الروابط إلى مواقع إلكترونية أخرى
   1. قد توفر CatSouq.qa روابط لمواقع إلكترونية خارجية.
   2. CatSouq.qa ليست مسؤولة عن محتوى، أو دقة، أو توفر المواقع الإلكترونية المرتبطة.
   3. يتطلب الربط إلى CatSouq.qa إذنًا كتابيًا مسبقًا ويجب أن يكون قانونيًا، وعادلاً، ولا يضر بسمعتنا.
10. مسؤوليتك عن استخدام الموقع الإلكتروني: المستخدمون مسؤولون عن أي خسارة، أو تكاليف، أو أضرار، أو مطالبات قانونية ناتجة عن سوء استخدامهم للموقع الإلكتروني أو نشر محتوى غير قانوني، أو قذف، أو منتهك للحقوق.
    
11. مسؤوليتنا عن استخدام الموقع الإلكتروني: CatSouq.qa ليست مسؤولة عن توقف الموقع عن العمل، أو محتوى الأطراف الثالثة، أو المواقع المرتبطة، أو البرمجيات الضارة، أو المحتوى الذي ينشئه المستخدمون. تقتصر مسؤوليتنا على المعلومات المادية عن سلع/خدمات CatSouq.qa
12. المعلومات عنك (الخصوصية): يتم جمع معلومات المستخدم وتخزينها ومعالجتها وفقًا لـ سياسة الخصوصية CatSouq.qa.  
13. المعاملات التعاقدية: العقود البيعية المبرمة عبر CatSouq.qa تحكمها شروطنا وأحكامنا.
14. تغييرات الشروط: يجوز CatSouq.qa مراجعة شروط الموقع الإلكتروني في أي وقت. يُعتبر المستخدمون قد قرأوا وقبلوا أي شروط محدثة من خلال مواصلة استخدام الموقع الإلكتروني.
15. القوة القاهرة: CatSouq.qa ليست مسؤولة عن التأخيرات أو الإخفاقات الناجمة عن أحداث خارجة عن السيطرة المعقولة (كوارث طبيعية، إضرابات، تعطيلات النقل، أو أي تعطيلات أخرى).
16. الإعلانات، الفيديوهات ووسائل التواصل الاجتماعي
    1. قد تعرض مقاطع الفيديو، والإعلانات، ومنشورات وسائل التواصل الاجتماعي المنتجات مع أدوات مساعدة إضافية أو تكوينات بديلة.
    2. يتم تضمين العناصر المدرجة صراحة في وصف المنتج فقط. قد تحدث اختلافات طفيفة بسبب التصوير الفوتوغرافي، أو العرض، أو عمليات التصنيع أو الخطأ البشري. إدراجنا على الموقع الإلكتروني هو المصدر الشرعي الوحيد لجميع معلومات المنتج.
       
17. القانون المختص والولاية القضائية: تحكم جميع النزاعات قوانين دولة قطر. تتمتع محاكم قطر بالولاية القضائية الحصرية على المطالبات الناشئة عن استخدام الموقع الإلكتروني، أو المنتجات، أو الشروط، إلا إذا نص القانون أو المعاهدات الدولية على خلاف ذلك.

 

 

III. المعاملات التعاقدية (الطلب، الدفع، التسليم، الإرجاع)

1. الطلبات والقبول

• يُعد تقديم طلب على CatSouq.qa عرضًا للشراء. نحتفظ بالحق في قبول أو رفض أي طلب وفقًا لتقديرنا — على سبيل المثال، بسبب عدم توفر المخزون، أو خطأ في التسعير، أو اشتباه في الاحتيال.

• المخزون والتوفر:

  • المنتجات متاحة طالما أن مخزوننا، أو مخزون موردينا، متوفر. لا يُضمن أن تكون جميع المنتجات المعروضة في المخزون.

  • إذا كان المنتج غير متاح لأسباب خارجة عن سيطرتنا المعقولة، فلن نكون مسؤولين ولن يتم تحميلك تكلفة العنصر غير المتاح. في بعض الحالات، قد نعرض منتجًا بديلًا، والذي سيتم تسليمه فقط إذا وافقت صراحةً.

• دقة التسعير:

  • الأسعار المعروضة على الموقع الإلكتروني قابلة للتغيير. إذا تم عرض سعر غير صحيح بسبب خطأ واضح، فإننا لسنا ملزمين ببيع المنتج بالسعر غير الصحيح. سيتم إخطارك بالسعر الصحيح قبل الشحن وسيُمنحك خيار قبول أو رفض الشراء بالسعر المصحح. سيتم استرداد أي مدفوعات تمت للطلبات ذات التسعير الخاطئ إذا تم إلغاء الطلب.

 

• يعرض الموقع الإلكتروني تفاصيل المنتج، والأوصاف، والأسعار، والضرائب المطبقة ورسوم التسليم عند إتمام الشراء. أنت مسؤول عن مراجعة جميع معلومات الطلب، بما في ذلك عنوان التسليم، تفاصيل الفاتورة، وأي معلومات أخرى ذات صلة قبل إنهاء عملية الشراء.

• تحتفظ CatSouq.qa بالحق في رفض أو تقييد المبيعات وفقًا لتقديرها، بما في ذلك تحديد الكمية لكل طلب، لكل عميل، لكل أسرة، أو لكل طريقة دفع. يجوز لنا أيضًا رفض المبيعات لمناطق جغرافية معينة أو للبائعين الجملة وبائعي التجزئة.

• يجوز إيقاف المنتجات في أي وقت دون إشعار. إذا أصبح المنتج غير متاح بعد الدفع، فستتلقى استردادًا كاملاً فورًا وفقًا لسياسة الاسترداد الخاصة بنا.

• يمكنك تعديل أو إلغاء طلبك قبل الشحن. بمجرد شحن المنتج، سيخضع حقك في السحب أو الإرجاع لسياسة السحب المعمول بها.

• تشكل جميع الطلبات، بما في ذلك سجلات الدفع والمعاملات المرتبطة المخزنة في نظامنا، دليل شراء وهي ملزمة قانونيًا. السجلات الرقمية وسجلات المعاملات التي تحتفظ بها CatSouq.qa مقبولة كدليل على طلبك وتفاصيل المعاملة.

ملاحظات هامة:

• من مسؤوليتك التأكد من صحة جميع المعلومات المقدمة أثناء عملية الطلب. CatSouq.qa ليست مسؤولة عن المعلومات غير الصحيحة أو غير المكتملة التي يقدمها العميل.

• المعلومات المعروضة على الموقع الإلكتروني (الصور، الأوصاف، التسعير) هي المصدر الأكثر دقة للمعلومات فيما يتعلق بالمنتجات المدرجة في طلبك. أي عناصر معروضة لأغراض توضيحية (ملحقات إضافية، أدوات مساعدة، أو صور في مقاطع الفيديو أو الصور) غير مدرجة ما لم يتم ذكرها صراحة في وصف المنتج.

2. طرق الدفع والأمان

• يتم معالجة المدفوعات عبر بوابات دفع آمنة متوافقة مع قوانين التجارة الإلكترونية والمعاملات الإلكترونية القطرية.

• يجب على العملاء تقديم معلومات دفع ودفاتر فواتير دقيقة. يتحمل المشتري المسؤولية الكاملة عن دقة تفاصيل الدفع الخاصة به.

3. التسليم وانتقال المخاطر

• نرتب للتسليم إلى العنوان المقدم من قبل العميل. يجب على العميل تقديم معلومات اتصال وعنوان كاملة ودقيقة ومحدثة.

• تنتقل مخاطر الخسارة أو التلف أثناء الشحن إلى العميل عند التسليم الناجح والتأكيد. CatSouq.qa ليست مسؤولة عن الخسارة/التلف بمجرد تأكيد التسليم.

4. الفحص عند التسليم

• عند الاستلام، يجب على العملاء فحص العبوة للتلف الظاهر أو العبث. يجب الإبلاغ عن أي تلف في أقرب وقت ممكن.

• يعتبر عدم الفحص أو الإبلاغ عن الأضرار في الوقت المناسب قبولاً للمنتج "كما هو".

5. الحق في السحب / الإرجاع / الاسترداد / الاستبدال

يرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع/الاسترداد على الموقع الإلكتروني للحصول على معلومات بخصوص الحق في السحب / الإرجاع / الاسترداد / الاستبدال

IV. الضمان، المسؤولية واستخدام المنتج

1. الضمان واستخدام المنتج

• تُباع المنتجات "كما هي"، وتخضع فقط لأي ضمان محدود يقدمه المصنع أو المورد الأصلي.

• ننفي صراحة جميع الضمانات الأخرى الصريحة أو الضمنية، بما في ذلك قابلية التسويق، والملاءمة لغرض معين، أو المتانة، إلا بقدر ما يتطلبه قانون حماية المستهلك القطري المعمول به.

• يجب على العملاء استخدام المنتجات بدقة وفقًا للتعليمات والاستخدام المخصص. يبطل سوء الاستخدام، أو التعديلات غير المصرح بها، أو التثبيت غير السليم، أو الإهمال جميع الضمانات والمسؤوليات.

2. الاستخدامات المحظورة

• يجب ألا يستخدم العملاء المنتجات لأغراض غير قانونية، أو غير مصرح بها، أو خطرة، أو غير مقصودة.

• أي استخدام لا يتوافق مع التعليمات، أو تحذيرات السلامة، أو حالة الاستخدام المخصصة محظور.

• تنفي CatSouq.qa المسؤولية عن أي ضرر، أو إصابة، أو خسارة ناتجة عن استخدام محظور أو غير سليم.

3. التنازل عن المسؤولية للتعديل / الإصلاح

• أي تعديل، أو تغيير، أو تفكيك، أو محاولة إصلاح، أو صيانة غير مصرح بها للمنتج تبطل جميع التزامات المسؤولية والضمان CatSouq.qa.

• يتحمل العملاء المسؤولية الكاملة عن أي عواقب ناشئة عن التعديلات أو الإصلاحات.

4. تحديد المسؤولية والتعويض

• إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تكون CatSouq.qa، أو الشركات التابعة لها، أو الموردون، أو الوكلاء مسؤولين عن أي أضرار مباشرة، أو غير مباشرة، أو عرضية، أو تبعية، أو عقابية، بما في ذلك الإصابة، أو تلف الممتلكات، أو فقدان الربح أو الضيق العاطفي، الناشئة عن استخدام المنتج أو سوء استخدامه.

• يجب ألا تتجاوز المسؤولية الإجمالية في أي حالة سعر الشراء المدفوع إذا سمح القانون بذلك.

• من خلال الشراء من أو استخدام CatSouq.qa، يوافق العميل على تعويض CatSouq.qa، والدفاع عنها، وإبراء ذمتها من أي مطالبات، أو التزامات، أو أضرار، أو تكاليف، أو مصروفات ناشئة عن سوء استخدام المنتجات، أو انتهاك الشروط، أو الإهمال، أو التثبيت أو التشغيل غير السليم، أو التعديلات غير المصرح بها إذا سمح القانون بذلك.

V. حماية البيانات والخصوصية

يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا على هذا الموقع الإلكتروني.

VI. التغييرات في الخدمات أو الشروط

• يجوز لنا تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام، أو سياسة الخصوصية، أو السياسات المرتبطة في أي وقت. يُعد الاستمرار في استخدام الموقع الإلكتروني بعد التحديثات قبولاً للشروط المعدلة.

VIII. الشكاوى وتسوية المنازعات

• يجوز للعملاء تقديم شكاوى عبر قنوات الاتصال المقدمة (البريد الإلكتروني، الهاتف، واتساب). نلتزم بالرد خلال إطار زمني معقول.

• تحكم جميع عمليات الشراء، والعقود، والمنازعات قانون قطر المعمول به.

• يتم تسوية أي نزاع في المحاكم المختصة في قطر، ما لم يتفق على خلاف ذلك كتابيًا.

IX. أحكام متنوعة

• إذا اعتبر أي حكم من هذه الشروط باطلاً أو غير قابل للتنفيذ بموجب القانون، تظل الأحكام المتبقية سارية المفعول بالكامل.

• عدم فرض CatSouq.qa لأي حق أو حكم لا يشكل تنازلاً عن هذا الحق.

• العناوين للتيسير فقط ولا تؤثر على التفسير.